Le changement est prévu à partir de mars 2027 et concernera les organisations qui utilisent les appels et la messagerie vocale Microsoft Teams.
Pour les utilisateurs, l’expérience restera proche de celle d’aujourd’hui. En revanche, les administrateurs Microsoft 365 devront vérifier certaines configurations dans Exchange Online.
Ce qui va changer
Aujourd’hui, lorsqu’une personne laisse un message vocal dans Teams, les informations sur l’appelant peuvent apparaître dans le champ De de l’e-mail.
Microsoft va modifier ce fonctionnement.
Après la mise à jour :
- le champ De n’affichera plus le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail de l’appelant ;
- l’expéditeur pourra apparaître sous la forme Microsoft Teams ;
- les informations concernant l’appelant seront déplacées dans l’objet du message ;
- ces informations resteront également présentes dans le corps de l’e-mail.
Par exemple, l’objet pourra ressembler à :
John Smith (+19371817273) – Voicemail (00:22)
Le principe sera également appliqué aux messageries vocales partagées utilisées avec les files d’attente d’appels et les standards automatiques.
Une nouveauté intéressante : utiliser son propre domaine
Microsoft va également permettre aux entreprises d’utiliser leur propre domaine pour envoyer les notifications de messagerie vocale.
Au lieu de dépendre d’un domaine Microsoft spécifique à la messagerie vocale, l’organisation pourra utiliser son domaine personnalisé lorsqu’il est configuré.
L’intérêt est surtout lié à la sécurité de la messagerie. Une entreprise pourra mieux intégrer ces messages à ses mécanismes existants de protection du domaine, notamment SPF, DKIM et DMARC.
Attention à vos règles Exchange
C’est selon moi le point le plus important de cette annonce.
Si vous utilisez actuellement des règles de flux de messagerie Exchange, listes d’autorisation, filtres ou automatisations qui recherchent skype.voicemail.microsoft.com, le changement peut avoir un impact.
Je vous conseille donc d’identifier dès maintenant :
- les règles Exchange qui utilisent le domaine actuel ;
- les règles qui analysent le champ De ;
- les listes d’autorisation liées à la messagerie vocale ;
- les scripts ou outils qui exploitent l’adresse de l’expéditeur ;
- les automatisations qui utilisent les informations de l’appelant.
Microsoft confirme par ailleurs que Cloud Voicemail dépose les messages vocaux dans la boîte aux lettres Exchange de l’utilisateur.
Quand ?
Microsoft prévoit actuellement un début de déploiement début mars 2027, avec une fin estimée fin juin 2027.
Ce calendrier reste susceptible d’évoluer. Microsoft prévoit une nouvelle communication avant le déploiement définitif.
Source : Microsoft 365 Message Center, communication fournie dans l’annonce Microsoft. Documentation complémentaire : Microsoft Learn – Configurer la Messagerie vocale cloud. [learn.microsoft.com]
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